to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Tüylenme Sorunu Nedeniyle Eliza Koltuk Takımının Değişim Talebi
Kilim’den aldığım Eliza koltuk takımında aşırı tüylenme sorunu yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kumaşta belirgin şekilde tüylenme başladı ve zamanla iyice arttı. Şu anda koltuğun görüntüsü aşırı kötü hale geldi ve salonda rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor.
Sorunla ilgili olarak Kayseri doğu garajı yanındaki Kilim mağazasıyla görüştüm ancak kullanıcı hatası denilerek sorun kabul edilmedi. Normal ev kullanımı dışında hiçbir ekstra durum olmamasına rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede bu kadar fazla tüylenen bir koltuğun kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Kilim’in bu durumu inceleyip Eliza koltuk takımım için değişim yapılmasını ya da iade hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi 444 25 49 numaralı iletişim hattımızdan ve [email protected] adresinden de rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin olarak tarafınızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğunu öğrenmiş bulunmaktayız. Şirketimiz, THH sürecinde gereken tüm bilgileri ve belgeleri sağlayarak, konunun resmi mercilerce değerlendirilmesini destekleyecektir. Süreç boyunca talebinizin adil şekilde incelenmesini teminen işbirliğine hazır olduğumuzu bilmenizi ister, yaşanan olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla.
