Hasarlı Ürün Teslimatı, Tekrarlayan Gecikmeler Ve İletişimsizlik

Yaklaşık iki ay önce Osmaniye merkez Adnan Menderes Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi Kayatek Grup İnş. F1 Blok No:42 adresindeki İstikbal Mobilya Kılıçlar Osmaniye mağazasından Mitra başlık ve İstikbal baza takımı satın aldım. Adana’daki evime teslim edilmesi koşuluyla satışı onayladım, ürünlerin bir ay içinde teslim edileceği söylendi.

Yaklaşık bir ay sonra teslimata geldiklerinde ürünler kutudan yırtık, hasarlı ve darbeli şekilde çıktı. Ben de hasarlı ürünü kabul etmeyip değişim talep ettim ve gerekirse daha geç teslim edilmesini de kabul edeceğimi belirttim. Sevkiyat ekibi buna rağmen hasarlı ürünü bana teslim ettirmeye çalışarak işi zorlaştırdı. Büyük uğraşlar sonunda satıcıya ulaşabildim ve değişimi zor da olsa kabul ettirmek zorunda kaldım.

Ürünlerimin yenisi ise bir ayı geçen bir sürede ancak hazırlanabildi, bu defa da teslimatta sorun yaşadım. Mağaza çalışanları sanki birbirlerinden habersizmiş gibi her seferinde bana farklı tarih vererek beni oyaladılar. Evimde iki aydan uzun süredir baza yok, evim dağınık ve kullanılamaz halde. Verilen tarihlere güvenerek şehir dışından işimi gücümü bırakıp Adana’ya gelmek zorunda kaldım, ancak geldikten sonra telefonla arayıp ürünün yine gelmeyeceğini söyleyerek beni bir kez daha mağdur ettiler.

Mağazayı ve yetkilileri telefonla aramama rağmen telefonlarım açılmadı, kimseye ulaşamadım. Ürün bedelini ödememe rağmen bu kadar uzun süre hem ürünsüz bırakılmam hem de sürekli oyalanmam kabul edilemez.

Mitra başlık ve İstikbal baza takımımın en kısa sürede, sorunsuz ve hasarsız şekilde Adana’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.