to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti
23 Aralık 2025 tarihinde saat 18:02’de Kiko Milano’nun online sitesi üzerinden Snow-Kissed Holiday Multi-Glow Face Highlighter ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ürünün kırık geldiğini söyledim. Ancak karşı taraftaki personel “sesinizi alamıyorum” deyip görüşmeyi sonlandırdı ve defalarca aramama rağmen aynı şekilde konuşma kapatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem kırık ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. 3112800879114949 numaralı siparişime ilişkin olarak kırık gelen ürünümün iadesinin alınmasını ve ücret iadesiyle birlikte istersem yeniden sağlam ürünle değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Merhaba kiko müşteri hizmetlerine defalarca mail attım arayan hanımefendi bizle görsel paylaşmadınız iade de göndermediniz o yüzden para iadesi yapılamaz diyor. İyide ben kimseye ulaşmadım iade oluşturayım ve tüm maillerimde 2 adet görsel var bu konu hakkında yardımcı olabileceğim bir şey yok diyorlar yazıklar olsun 1300 TL çöp oldu.
Merhaba , Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 05.01.2025 tarihinde 15:33 saatinde sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
Evet aradılar ama çözüm yok
