Kırık Gelen Far Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

27 Kasım tarihinde Kiko Milano’nun resmi internet sitesi üzerinden far siparişi verdim. Siparişime ait numara 3090546688128458’dir. Ürün 31 Kasım’da tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda farın alt kısmından kırık olduğunu gördüm. Hatta aldığım ürünleri tanıtacağım için o esnada da video çekiyordum. Video da mevcuttur.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem mail hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Mail yoluyla 3 kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, telefonla da herhangi bir çözüm sunulmadı ve günlerdir konuyla ilgilenilmiyor. Telefondaki temsilciler azarlar gibi konuşuyorlar. Bu konuda da çok rahatsızlık duydum.

Kırık gelen far ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikmeler ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.