to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiko’nun internet sitesinden 4 Aralık gecesi misafir kullanıcı olarak biri ruj, diğeri törpü olmak üzere toplam yaklaşık 1700 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Ayrıca mail attığımda da her seferinde aynı otomatik mesaj gönderilerek somut bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
Kiko markasının online alışveriş sitesinden üç ruj ve bir makyaj fırça seti sipariş ettim. Ancak gelen kargoda makyaj fırça seti yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kamera kayıtlarının incelendiği ve tüm ürünlerin gönderildiği söylendi. Bunun üzerine, kargo paketimin hasarlı olup olmadığı soruld...
Kiko’nun resmi internet sitesinden Antalya adresime sipariş verdiğim ruj siparişimi, işlemden hemen sonra iptal etmek istedim. Ancak sipariş iptali için herhangi bir buton veya seçenek bulunmuyor. Sipariş numaram: #3039463314714893. Ödemeyi banka kartı ile 658,9 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş ...
30 Temmuz’da Kiko Milano’nun internet sitesinden Unlimited Double Touch 103 kodlu ruj siparişi verdim (Sipariş No: 2986605550219577). Siparişim ev adresime gelmesi gerekirken, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde sadece “onaylandı” yazısını gör...
05/11/2023 tarihinde Kiko'dan iki ürün satın aldım. Ürünlerin iki gün içinde kargolanacağı belirtilmişti; ancak bir hafta geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluk nedeniyle bu durumun yaşandığını söylediler. Keşke ürünleri mağazadan doğrudan...
Yorumlar