to read complaints and reviews, or file yours.Satış Görevlisinin Yanlış Yönlendirmesi Ve Çekme Yapan Gömlekler İçin Kığılı'dan Değişim Talebi
Ben Uşak’ta yaşıyorum ve Atapark mevkiindeki Kığılı mağazasının düzenli müşterisiyim. Şubat ayında aynı mağazadan biri siyah, biri beyaz olmak üzere iki adet gömlek satın aldım. Ürünleri alırken bir beden büyük alıp pens yaptırmak istediğimi belirttim fakat satış görevlisi omuzların düşük görüneceğini ve açılma yapacağını belirterek mevcut bedenleri almamı tavsiye etti.
Her iki gömleği de yalnızca birer kez giydim ve 30 derecede yıkattım. Ancak yıkama sonrası gömlekler ciddi şekilde çekti, artık kolum gömleklere sığmıyor. İş yoğunluğum nedeniyle yaklaşık 1,5 ay önce ürünleri değişim talebiyle mağazaya incelemeye gönderdim. Ancak bana, ürünlerin yüksek sıcaklıkta yıkandığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. İki defa mağaza ile görüştüm, ayrıca e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ve telefonla arandım. Ancak her seferinde aynı şekilde olumsuz yanıt aldım.
Satış görevlisinin yanlış yönlendirmesi ve ürünlerin kısa sürede çekmesi nedeniyle mağdur oldum. Kığılı gibi bir markanın ürünlerinin arkasında durmasını bekliyorum. Yaklaşık 3.000 TL ödeyerek aldığım gömleklerin değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Maalesef iki defa arandım ama çözüm olmadı ürününüzün arkasında durmadınız suçu müşteriye attınız hiç Tadım yok çözüleceğini sanmıyorum mesele iki gömlek meselesi değil ben ne ilk defa gömlek giyiyorum ne de ilk defa evimde gömlek yıkanıyor aklımla alay ettiniz ve bu konuda ısrarcısınız.
