to read complaints and reviews, or file yours.Lacivert Pantolonun Ağ Bölgesindeki Kumaş Deformasyonu Ve İade Talebi
28.11.2025 tarihinde Kiğılı’dan Marmara Forum mağazanızdan yün/ply flanel klasik pantolon modelinizden iki adet satın aldım. Bu pantolonlardan lacivert olanı, 30 Aralık tarihinde ilk kez giydiğimde, daha ilk kullanımda yalnızca ağ birleşim bölgesinde yer yer bembeyaz ve topak topak olacak şekilde kumaşta ciddi şekilde deforme oldu. Aynı alışverişte aldığım diğer pantolonda hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca bu lacivert pantolonda, üstelik sadece belirli bir bölgede böyle bir deformasyon oluşması, kumaşın kalitesizliğini açıkça gösteriyor.
Ürünü kullanım sonrasında kuru temizlemeye vererek temizlettim. 3 Ocak tarihinde Marmara Forum mağazanıza giderek durumu anlattım ve ürün inceleme formu doldurularak pantolon incelemeye gönderildi. Ancak dün itibarıyla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için mağazayı telefonla aradığımda, sorunun ürünün temizlenme şekli nedeniyle oluştuğu yönünde, gerçeği yansıtmayan bir geri bildirim tarafıma iletildi. Temsilcinize defalarca kuru temizleme kullanıldığını ve bu sorunun zaten daha ilk kullanımda ortaya çıktığını belirttim.
Sorunun yalnızca ağ kısmında, bariz şekilde sürtünmeye bağlı ve kumaş kalitesinden kaynaklanan bölgesel bir deformasyon olmasına rağmen, ürününüzün arkasında durmamanız ve hatayı tüketiciye yüklemeniz hem üzücü hem de güven kırıcıdır. Aynı alışverişte aldığım kahverengi pantolonda hiçbir sorun yokken, yalnızca mavisi tavsiye edilen ve o gün %50 indirimde olan bu renk pantolonda sorun yaşanması da ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Lacivert pantolon için ödediğim 2.500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, ürününüzün kalitesi ve yaşanan süreçle ilgili gerçekçi ve dürüst bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürün şu anda sizde incelemededir; gerekli görülürse incelemenin tekrar ve kapsamlı bir şekilde yapılmasını, sorunun temizlikle değil bölgesel kumaş deformasyonuyla ilgili olduğunun dikkate alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili ivedi ve yazılı bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Biraz önce aynı şikayetimi web sitenizdeki şikayet formundan da yaptığım için müşteri temsilciniz tarafınızdan arandım. Bana ilk incelemede hala ısrarla yıkanma kaynaklıdır diye saçma bir dönüş yapılıyor. Kendilerine de tekrar urunu kuru temizlemeye vermeden çekilmiş fotoğrafını ileteyim diye de belirttim. Ekte burada şikayetimde de yazdım. Sadece bacak arası ag birleşim yerinde oluşan deformasyon nasıl oluyorsa! Yıkamadan kaynaklı oluyor bölgesel olmuyor! Resmen müşterilerinizle dalga geçiyorsunuz! İncelemeleri tekrar yapıp ivedilikle maddi zararımızı karşılamanızı talep ederim! Aksi takdirde Tüketici Hakları mahkemesine ve CİMER şikayetlerimiz başlayacaktır. Bilginize.
Konuyla alakalı hala dönüş olmadı... İvedi şekilde dönüş bekliyoruz!
