Kığılı Tişörtlerde Renk Atması Ve Şikayet Sürecinde Destek Eksikliği

Yaklaşık 5 ay önce Kığılı internet sitesi üzerinden üç adet t-shirt satın aldım. Bu tişörtlerden ikisi daha 2 ay dolmadan ciddi şekilde renk attı, biri ise hiçbir sorun olmadan duruyor. Aynı anda aldığım, aynı şekilde kullandığım ve aynı makinede yıkadığım ürünlerden sadece ikisinde renk atması açıkça ürün kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor.

Ürünleri inceleme için Kığılı’ya gönderdim ancak geçen hafta tarafıma “yıkama hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve soruna sahip çıkılmadı. Aynı şartlarda yıkanan üçüncü tişörtte hiçbir sıkıntı yokken diğer ikisinde renk solması yaşanmasını, müşterinin hatası gibi göstermelerini kabul etmiyorum.

Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir yaklaşım görmek hayal kırıklığı yarattı ve maalesef bir müşteri kaybettiklerini düşünüyorum. Renk atan iki tişörtüm için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak değişim talep ediyorum.