Kiehl's

Instagram'da Kiehls reklamı gördüm (onaylı kendi sayfasında) ve kişisel bilgilerimi paylaşırsam toplam 1500 TL değerinde ürün hediye edileceği yazıyordu. "Adresime kadar" tüm kişisel bilgilerimi paylaştım ve sonrasında vazgeçilmez diye bir kod verdi. En altta aşırı ufak şekilde 2 ürün alımına yazıyo...

Eylül 2024 tarihinde online almış olduğum ve daha önce de alıp kullanıp çok sevdiğim gece kremi "Midnight Recovery Omega Rich Cloud Cream" isimli kremi yapısı kıvamı bozuldu ve artık kullanılamaz hale gelince müşteri hizmetlerine şikayet talebi açtım. Üzerinden 1 hafta geçti. Kendim 3 defa arayıp so...

Kiels kafasına göre siparişi iptal ediyor. KLS1000772754 numaralı siparişimi 18 Şubat tarihinde verdim. Tam 15 gün bekledim, ürünler gelmediği için defalarca aradım, müşteri hizmetlerine mail attım. Bugün parayı iade etmişler. Oysa o tarihte Sevgililer Günü kampanyasından indirimli almıştım. Şimdi f...

Kiehl's'in Trendyol üzerinden kampanya adı altında yaptıkları satışlarda, müşteriyle dalga geçer gibi bir fiyatlandırma uyguluyorlar. Ürünleri, kendi belirledikleri "değerinden" daha pahalıya satıyorlar ve bunu açık açık yapıyorlar. Ne Trendyol bunu denetliyor ne de Kiehl's düzeltme yapıyor. Trajiko...

Nişantaşı City's Kiehl's mağazası çalışanları, ürün satarken güler yüzlüler. Ancak başka bir sorun çıktığında veya bir şey rica ettiğinde surat asıyorlar, ilginç bir şekilde. Artık ne o mağazaya giderim ne de Kiehl's ürünü alırım. Üstelik de pahalı bir marka, paramın karşılığı hizmeti alamadım maale...

Merhaba 16.01.2025 tarihinde 2 adet ürün satın aldım. Bir tane ürünüm gönderilmedi, 3605975053920 kodlu ürünüm gönderilmedi. İletişime geçtiğimde bana sadece bir fotoğraf gönderildi. Fotoğrafta ürünün kutuya verilip kapatılışı mevcut değil fakat benim olduğuna dair bilgi veriliyor. Kargo ile iletişi...

+2

Koskoca firma sürekli alışveriş yaptığım halde son siparişimde hediye etmesi gereken 2 adet deneme boy ürünü ki bu da ürün alınca hediyeydi basit tester değil göndermedi, kamera kayıtlarından bakıldığını ürünün kutuda olduğunu söylediler. Ürünler çıkmadı 2 adet deneme boy ürünün peşine düşürdünüz şa...

Kendi sitesinde olumsuz yorum yapmama izin verilmiyor, paylaşılmıyor. Mağazasından C vitaminli ürün seti aldım. C vitaminli serumu çok kötü, ciltte soyulma yapıyor, nemlendiriciyle kesinlikle kullanılmıyor ve yüzde şişkinlik ve alerji yapıyor. Üstelik kendi ürünleriyle bakım yapılmasına rağmen, C vi...

İnternet sitesinden ürün aldım, fakat kredi kartımdan bakiye çekilmesine rağmen, müşteri oturumumda siparişlerim kısmında siparişim iptal edildi olarak gözüküyor. Ödememe ilişkin referans numarası ve onay kodunu ilettiğim halde bir haftadır halen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizm...

Trendyol üzerinden Kiehl's markasından alışveriş yaptım paket teslim edildiğinde bambaşka bir marka ürünle karşılaştım. Başkasının kargosunu bana teslim edip benimkini başkasına teslim etmişler ve bu konuyla iki marka da ilgilenmiyor. Ürün iadesi istemiyorum, ürünümün tekrar satın aldığım fiyattan ...

Bugün Akasya AVM Kiehls mağazasındaydım, ilgilenen tek bir personel vardı. Öneri için soru sormayı bekledim, o sırada kasada bir hanımefendi vardı, ürün aldı. Kızına da 'İstediğin bir şey var mı?' dedi. İlgili personel bunu duyunca onlarla daha çok ilgilenmeye başladı. Tam o esnada kapalı iki kişi (...

Ekim ayında Trendyol üzerinden Kiehls markasından aldığım maske ve serumun yanında belirtilen hediye ürünler 4 ay geçmesine rağmen tedarik edilememiştir. Hediye ürünleri yanında göndermiyorlar. Trendyol üzerinden iletişime geçiyorum, en kısa sürede gönderilecek diye hep geçiştiriyorlar.

Armada Kiehls mağazasından Midnight Recovery almıştım, yüzümde sivilcelenme yaptı. Değiştirmek istedim. Çalışan kişi sadece 10 ml'lik deneme boyu kil maskesiyle değiştirebileceğini söyledi. Ne demek deneme boyuyla değişim? 200 TL'lik ürünle 1500 TL'lik ürün değişimini nasıl yaparsınız? Ayrıca çalışa...

Baştan deneme ürünü ile diğer ürünleri denemek istediğimi söylememe rağmen Akasya Kiehl's, deneme ürünü vermemek için ödemeyi önden aldı. Ondan sonra veremeyeceğini söyledi. Bu, markaya yakışmayan bir davranış oldu. Kampanyadan doğan deneme ürünlerini verdiklerini, başka veremeyeceklerini ödeme biti...

Kiehls markasından web sitesinden ürünleri satın aldım kargoist ile gönderim sağladılar ne pat pata sarmışlar ne bişi. 0 korunak. Bir çatım ıpıslak ürünler. Açılmış tabii ki. 3.500₺ verdiğim ürünleri nasıl böyle yollayabiliyorsunuz. Doğru düzgün iletişime de geçilmedi aradım müşteri hizmetlerini. Ac...

Kiehl's firmasının avokadolu göz kremini kullandım, egzama yaptı. Göz çevreme ilaç kullandım, geçmedi; kaşınıyor, kızarıyor ve yanıyor. Tekrar dermatologa gideceğim. Nereden kullandım bu kremi, çok pişmanım. Göz çevrem çok kötü oldu. Öncesinde hiçbir şikayetim yoktu.

Markanın internet sitesinde kampanya olduğu için arkadaşım kendisine sipariş verirken bana da avokadolu göz kreminden sipariş verdi. Ürün geldiğinde ben hemen kullanmaya başlamadım. Arkadaşım gelir gelmez kullanmaya başladı. Kısa süre sonra bana ürünün çok sıvı yapıda olduğunu ve tuhaf koktuğunu, ay...

+2

6 Ocak 2025'te Kiehls.com sitesinden verdiğim KLS1000747903 numaralı siparişim bugün 21 Ocak olmasına rağmen hala kargolanmadı,15 gündür paketleniyor durumunda. İnternet siteleri üzerinden durumu belirttim ama bana geri dönüş sağlanmadı. Ürünün bir an önce kargolanmasını istiyorum. Ayrıca 15 gün geç...

Kiehls internet sayfası üzerinden yapmış olduğum alışverişimde deneme boy ürün eklememe sistem izin vermedi ve markanın taahhüt ettiği her siparişinde deneme boy ürünler mottosunun doğruluk payı ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda seçim yapmadığım ve faturamda görünmediği için yardımcı ol...

Kiehl's online mağazasından 4370 TL lik 3 adet ürün aldım. Kargo bana ulaşmadan kargo firması tarafından, firmaya geri iade edilmiş. Ve ben bunu günler geçtikten sonra kiehl's arayarak öğreniyorum. Tarafıma dönüş bile yapılmıyor! Ürünlerimin iadesini gerçekleştirmişler söylenene göre bekledim, sadec...

Kiehl's online sitesinden verdiğim siparişim 10 gün oldu hala yola çıkmamış. Kargo firmasında beklemede olduğu gözüküyor. Müşteri hizmetleri neden var? Adını müşteri hizmetleri koymuşsunuz hiçbir yardımları dokunmuyor üç ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm üçü de yardımcı olmadı. Hepsi kargo firması...

Aldığım ürünleri yanlış gönderdiler ve 1 aydır ne ücret iademi yaptılar ne de siparişimdeki ürünleri tekrar gönderim yaptılar. Defalarca aramama rağmen prosedürleri gereği beklememi ilettiler. Aynı şeyleri söyleyip durdular ve hala çözüm sağlanmadı. Bu firmadan asla alışveriş yapmayacağım.