Kidzee'den Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Numarası Alamadım

Kidzee’nin kendi internet sitesi üzerinden 04.07.2026 tarihinde bir alana bir bedava kampanyasından mayo siparişi verdim. Sipariş numaram #Zee6999122. O geceden bu yana sistemde siparişim hâlâ kargoya verilmedi olarak görünüyor. Buna rağmen WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri ürünün kargoda olduğunu söylemelerine rağmen ne bir kargo takip numarası ne de kargo firmasının adını paylaşmıyorlar.

Daha önce Kidzee’den defalarca alışveriş yaptım ve hiç sorun yaşamamıştım, bu ilk defa başıma geliyor. Sitede de herhangi bir iade ya da iptal seçeneği göremiyorum. Telefondan kimseye ulaşamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden yazabiliyorum, oradan da kaç kere yazmama rağmen ya “döneceğiz” denilip dönüş yapılmıyor ya da hiç cevap alamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek takip numarasının ve kargo firmasının tarafıma iletilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.