Kidzee Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

22.09.2026 tarihinde Kidzee internet şubesinden 20 Ekim ön siparişli bir ürün satın aldım. Zee7241122 numaralı siparişim için 2.944,00 TL ödemeyi yaptım ve sipariş durumum sistemde “ödendi” olarak görünmesine rağmen bugün 05.11.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Belirtilen ön sipariş tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hat çalışmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Ödemesini peşin yaptığım bir ürün için bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması ve iletişim kurulamaması kabul edilemez bir durum.

Siparişimdeki gecikmenin nedeninin acilen açıklanmasını, ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini ya da süreç daha fazla uzayacaksa ödediğim 2.944,00 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.