Kidzee Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Kidzee’nin kendi sitesinden 3 Eylül tarihinde 1.0 tog Little Rebel Zee-Suit 12–18 ay uyku tulumunu Zee7185222 numaralı siparişle ön sipariş olarak verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde tahmini kargolama tarihi olarak 18 Ekim görünüyordu ancak bu tarihe gelindiğinde ürünümün halen kargoya verilmediğini fark ettim.

Bunun üzerine firmaya mesaj yoluyla ulaştım ve bana 20 Ekim tarihinden itibaren 1–7 iş günü içinde ürünün kargolanacağı bilgisi verildi. Bu süre de geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve o tarihten sonra firmaya defalarca yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım, ulaşamıyorum.

Kış mevsimi başlamış olmasına rağmen bebeğim için aldığım uyku tulumu hâlâ gönderilmedi. Ürünün bir an önce, daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.