Mikrofon Çalışmayan Akıllı Saate Hızlı Değişim İstiyorum

Hepsiburada üzerinden Ttec kişi Pro 4g akıllı saat satın aldık. Ürün 29’unda tarafımıza teslim edildi, biz de sim kartı takıp kullanmak istedik ancak saatin mikrofonunda ciddi bir sorun olduğunu fark ettik. Karşı tarafın sesi çocuğumuzun saatinden net şekilde geliyor fakat çocuğumuz konuştuğunda sesi bize hiç gelmiyor, yani çocukla iletişim kurmamızı sağlayan en temel özellik çalışmıyor.

Sorunu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden satıcıyla iletişime geçtik ve bize aramamız için bir telefon numarası verildi. Bunun Ttec’in yetkili servisi mi yoksa satıcıya ait bir numara mı olduğunu dahi bilmiyoruz, henüz hafta sonu olduğu için görüşme sağlayamadık. Sıfır diye aldığımız bir ürünün daha ilk günden bu şekilde arızalı çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle arızalı ürünün tamir veya servis sürecine sokulmasını değil, doğrudan sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ürünü iade etmeyi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Hepsiburada’dan ve satıcıdan, süreci uzatmadan hızlı bir şekilde sorunumu çözmelerini ve mağduriyetimi gidermelerini rica ediyorum. İstenirse Hepsiburada sipariş numaramı da paylaşabilirim.