Yanlış Marka Ve Defolu Ürün Gönderimi, Takip Bilgisi Yok Ve İade Talebi

15.07.2026 tarihinde Kiddora markasının Instagram sayfası üzerinden 1.299 TL tutarında, kendi markalarına ait olduğunu düşündüğüm bir Montessori aktivite ürünü sipariş ettim ve kapıda ödeme ile teslim aldım. Siparişi verdikten sonra defalarca sormama rağmen tarafıma sipariş takip numarası iletilmedi, sadece “şimdi iletiyorum” denilerek oyalandım. Ürünün kargoya verildiğini ise ancak 17.07.2026 tarihinde saat 18:46’da kargo şirketinden gelen mesaj ile öğrenebildim.

Teslimat sonrası tarafıma Kiddora yerine Robokids markalı ve defolu bir ürün gönderildi. Ürünün içinde yer alan kitaplardan biri tek yaprak halinde, dikişli bile değil ve görsellerdeki ürünle uyuşmuyor.

İade ve para iadesi talebiyle WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda gönderilen ürün ile tanıtılan ürün arasında herhangi bir farklılık göremediklerini söyleyerek sorumluluk almadılar. Hem farklı marka hem de defolu ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetimi kabul etmemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış ve defolu ürün gönderimi, sipariş sürecinde şeffaf davranılmaması ve takip numarasının tarafıma iletilmemesi nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.299 TL bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.