Kiddora Üzerinden Yanıltıcı Ürün Ve Markasıyla İlgili Şikayet: Değişim Veya Tam İade

12 Haziran tarihinde kiddora’nın kendi internet sitesi üzerinden montessori eğitim çantası satın aldım. Sipariş vermeden önce ürün görselindeki içerik benim için önemli olduğundan, satıcıya özellikle fotoğraftaki içeriğin mi geleceğini sordum ve bana “evet, bu içerik gelecek.” şeklinde cevap verildi.

Ancak elime ulaşan çanta hem fotoğraftakinden farklı bir içeriğe sahipti hem de çantanın bir sayfası ayrıydı. Ayrıca kiddora markasının ürünü olması gerekirken, bana robokids isimli markanın çantası gönderildi ve bu çanta, kendi ürünleriymiş gibi tarafıma yollandı. Ödeme olarak 1300 TL’yi kapıda nakit ödeme ile yaptım.

Durumu satıcıya iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sitede hala aynı fotoğraf ve aynı içerikle, aynı fiyata ürün satılmaya devam ediyor. Gösterilen ve söz verilen içerik gerçekten mevcutsa, kendi sitelerinde ilan ettikleri içerikle birebir aynı montessori çantasının tarafıma gönderilerek değişim yapılmasını istiyorum. Eğer bu içerik ellerinde yoksa ya da temin edemiyorlarsa, 1300 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.