Satın Aldığım Dakikalar Uygulamada Kayboldu, Mağduriyet Yaşıyorum

Kid Security mobil uygulamasında çevre sesi dinleme özelliği için yaklaşık 130 TL tutarında dakika satın aldım. Ancak dün uygulamayı telefonumdan kaldırıp bugün tekrar yükledim ve hesabımı silmeden, aynı Google Play hesabımla giriş yaptım. Satın aldığım dakikalar uygulamada gözükmüyor. “Satın alımları geri yükle” seçeneğini denedim, ayrıca uygulama içinden destek ekibine de yazdım fakat ya otomatik cevaplar aldım ya da hiç yanıt alamadım. Bu sorunu ikinci kez yaşıyorum ve her seferinde yeniden satın alma yapmak zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor. Satın aldığım dakikaların hesabıma tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.