Aktif Olmayan Kanal İçin Abonelik İptal Edilemiyor Ve Ücret Çekiliyor

Kick.com üzerinden bir kanala 1 yıldan uzun süre önce abone oldum ve her ay düzenli olarak 4,99 dolar (veya karşılığı tutar) hesabımdan tahsil ediliyor. Ancak artık bu kanal aktif olmadığı için aboneliğimi iptal etmek istiyorum.

Kick uygulamasını telefonumdan sildiğim ve hesabıma bağlı mail adresimi tam olarak hatırlayamadığım için hesabıma giriş yapamıyor, dolayısıyla aboneliğimi kendi başıma iptal edemiyorum. Bu nedenle Kick.com ile mail üzerinden iletişime geçtim. Fakat gönderilen yanıtta mail adresim yarım şekilde gösterildi ve tam mail adresimi tarafıma iletmelerini talep etmeme rağmen net bir bilgi verilmedi, aboneliğimi iptal edebileceğim şekilde bir yardım sağlanmadı.

Aktif olmayan bir kanal için hâlâ her ay ücret ödeniyor olması ve bu aboneliği kendi imkanlarımla sonlandıramıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kick.com’un, ilgili aboneliğimi derhal iptal etmesini ve hesabımdan artık hiçbir şekilde bu abonelik için ücret çekilmemesini talep ediyorum.