Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

18.05.2026 tarihinde Kibelebıçak Handmade sayfasının internet sitesi üzerinden El Yapımı Kurt İşlemeli Katlanabilir Çakı | Doğal Ceviz Kabze & Deri Kılıf (699,99 TL), Mini Kompakt Kamp Bıçağı | Pelensek & Venge & Paduk & Endüstriyel Kabze (299,99 TL) ve El Yapımı Akıncı Model Kamp Bıçağı | Reçine & Doğal Ceviz Ağacı Kabze (849,99 TL) olmak üzere toplam 3 adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla site üzerinden online olarak gerçekleştirdim.

Siparişimin hemen ardından e‑posta yoluyla "#2747 isimli siparişiniz için ödeme alındı, onaylandı" şeklinde bir onay mesajı geldi, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi, ne takip numarası ne de “siparişiniz hazırlanıyor/kargolandı” benzeri bir bilgilendirme almadım. Site üzerinde de siparişin durumuna ilişkin herhangi bir bilgi görünmüyor ve ürünler tarafıma hiç ulaşmadı.

Bu süreçte satıcıya hem Instagram üzerinden DM yoluyla hem de sitelerinde yer alan telefon numarasını arayarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk kez alışveriş yaptığım bir yer olmasına rağmen hem iletişimsizlik hem de ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve güven kaybı oluştu.

İsmi geçen ürünler, sitedeki görsellerle birebir aynı kalitede ve şekilde gönderilmeyecekse ve bu süreç daha fazla uzayacaksa, ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.