Kibele Handmade Ne Ürün Gönderildi Ne de Süreçle İlgili Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı

Kibele markasından internet üzerinden 2409 numaralı siparişimle bir çakı bıçak satın aldım. Siparişi 3 Şubat 2026 tarihinde verdim, aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ödemesini yaptığım halde ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya telefon, mail ve benzeri tüm kanallardan defalarca ulaşmayı denedim ancak muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum, firmanın büyük ihtimalle faaliyetlerini sonlandırdığı ya da ortada bırakıp gittiği izlenimini veriyor ve tüketici olarak kendimi tamamen mağdur ve sahipsiz hissediyorum.

Ödediğim ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca firma ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.