to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Erzurum Bayi Şikayet
2022 model Kia Stonic aracım var. 02 Temmuz 2024 tarihinde Erzurum y***** y******** Kia servisinde bakımını yaptırdım. Bakıma aracımı bıraktığımda ön düzenekten ses geldiğini ve arıza tespiti yapılmasını söyledim. Aynı gün içerisinde servis yetkilisi tarafıma dönüş yaparak aracımın direksiyon kutusunun değişeceğini, garanti kapsamında olacağını ancak ellerinde direksiyon kutusu olmadığından bir hafta on gün sonra aracımı tekrardan servise getirmem gerektiği söylendi. Bugün yani 22 Temmuz 2024 tarihinde tekrardan parça değişimi için Erzurum Kia bayisine getirdim. Ancak parça değişikliği yapılmadığı gibi sorunun garanti kapsamında olmadığını, direksiyon kutusu değişimi için 19.000 TL ücret istenildi. Yapılan bu işlem tamamen biz tüketicileri mağdur etmektedir. Yetkili biri ilgilenirse çok memnun olurum.
Değerli Yunus Emre Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum halen daha çözüme ulaşmadı servisten henüz tarafıma dönüş yapılmadı. Kia tarafından tarafıma sorunumla ilgilenileceğine dair bir kez telefon geldi ancak henüz bir çözüm bulunmadı ve bir çözüm önerisi sunulmadı.
