to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Partikül Arızası Araç Güvenliğini Tehdit Ediyor
2020 model Kia Sportage aracım yaklaşık 4 aydır düzenli olarak partikül arızası veriyor. Ortalama her 100 kilometrede bir araçta partikül arıza uyarısı çıkıyor, ardından araç bariz şekilde çekişten düşüyor ve güven vermeyen bir hale geliyor. Kontağı kapatıp yeniden açtığımda uyarı kaybolsa da bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıkıyor.
Bu durum son 4 ayda yaklaşık 10 kez tekrarlandı ve artık aracı kullanırken sürekli bir arıza yaşayacakmışım endişesi ile hareket etmek zorunda kalıyorum. Sorunun geçici olarak kendini gizleyip tekrar ortaya çıkması hem güvenlik hem de kullanım konforu açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Kia yetkili servis ağının arızayı kalıcı olarak tespit edip gerekli parça veya işlemleri belirleyerek, bu sorunu ücretsiz şekilde ve tamamen çözecek bir onarım yapmasını talep ediyorum. Aracımda tekrarlayan bu partikül arızasının kök nedeni bulunup, bir daha aynı sorunu yaşamayacağım şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
2020 model Kia Sportage marka aracımda yaklaşık 3 aydır devam eden partikül filtresi sorunu yaşıyorum. Bu sorunun kronik bir problem olmasına rağmen, İstanbul Kartal’daki yetkili servise gittiğimde aracıma detaylı bir şekilde dahi bakılmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Yetkili servise başvurduğumda, aracımın garanti süresinin bittiği gerekçesiyle sorunun karşılanmayacağı ve işlem yapılmayacağı söylendi. Kronik olduğu bilinen bir sorunda, yetkili servisin aracı incelemeden ve çözüm üretmeden, sadece garanti gerekçesiyle konuyu kapatmaya çalışmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Aracımda devam eden partikül filtresi sorununun Kia tarafından ciddiyetle ele alınarak detaylı şekilde incelenmesini, kronik bir arıza olduğu için mağduriyetimin garanti süresi bahane edilmeden giderilmesini ve gerekli onarımın tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Serkan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
İşimi çözmediler sanki kullanıcı hatasıymış gibi kronik olan sorunu çözemediler önermiyorum bu arabayı alacaklara Kia'lardan uzak durun
