Kia XCeed Aracımda Yaşadığım Sorun Ve Yetersiz Servis Deneyimi!

2023 model, 20.000 km'de olan Kia Xceed aracım 26.07.2025 tarihinde yolda giderken birden gaz kesmeye ve teklemeye başladı. Bunun üzerine Kia yol yardımını aradım ve beni Kia Globals bayisine yönlendirdiler. Kia Globals'e çalışarak götürdüm aracı. Araca sadece yeni olarak büyük bir firmadan, devamlı olarak aldığım ve işlek bir şubesinden yakıt aldığımı belirttim. Kia Globals bu beyanım üzerine aracın arka koltuğundan yakıt deposuna ulaştı ve bir karton bardak içine yakıt aldılar. Aracı açmadan önce benzin mi mazot mu olduğu hemen anlaşılır diyorlardı. Numuneyi aldıktan sonra kendi aralarında koklayarak anlayamadıkları şeyi bana da koklattılar. Bardak elden ele servis içerisinde dolaşıyordu. Daha sonra bunun ne olduğunu biz anlayamadık, yakıt aldığınız yeri arayın, gelsinler numune alsınlar, sonra problem oluyor dediler. Yakıt firması 4 iş günü içinde numune alacaklarını ve 30 iş günü içinde sonuçlanacağını söyledi. Bunu danışmana söyledim ve ben süre zarfı içinde ne yapacağımı sordum. Herhangi bir cevap vermeden suratıma boş boş baktı. Bundan sonra, niyetlerinin benim sorunumu çözmekten ziyade dertlerinin sadece para olduğunu anladığım için aracı başka servise çektireceğimi ve aracı kapatmalarını söyledim. Bunların hepsi toplamda yarım saat sürmüştür. Bu süre zarfında araca tek yaptıkları işlem, depodan bir karton bardağa numune almalarıydı. Globals'e çalışarak götürdüğüm araç artık çalışmıyordu. Aracımı çekiciyle Aldatmaz bayisine çektirdim. Aracıma Aldatmaz bayisi bakmaya başladı ve araçta yakıtla ilgili herhangi bir problem olmadığını söylediler. Araçtaki sorunu bulmak için denemeler yapacaklarını ve benden zaman istediler. Ben de bu süre zarfında garantiden ikame araç temin etmelerini istedim. Garanti sağlayıcısı ve Türkiye distribütörü olan Çelik Motor'un ikame araç vermediğini servis yetkilisi bana söyledi. Bunun sebebini sorduğumda, Kia Globals'in araçtaki yakıtın yanlış olduğunu ve garanti dışı diye not düşmesinden kaynaklı olarak Çelik Motor'un araç vermediğini söylediler. Aracımla 5 gündür ilgilenen ve sorunu çözmeye çalışan Aldatmaz, bu sorunun yakıt kaynaklı olmadığını özellikle beyan etmesine rağmen halen Globals beyanını dikkate alan Çelik Motor'u da ayrıca kınıyorum. Kia Globals aracıma bakmadan nasıl böyle bir ibare düşebiliyor? Karton bardağa aldıkları numuneyle sokak sokak gezip bu benzin mi değil mi diye soracak durumda olan bir servisin, 1 saatte araca yanlış yakıt diye teşhis koyması hangi akla, mantığa uyar?