to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Multimedya Ekranındaki Kronik Arıza İçin Ücretsiz Onarım Ve 30 Bin TL Ücret İptali Talebi
2022 model Kia Stonic marka aracımı 2022 yılında satın aldıktan kısa bir süre sonra multimedya ekranında bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Bakımlarını düzenli olarak yetkili bayilerde yaptırdım ve ekranla ilgili ilk sorunu yaşadığımda Kartal’daki yetkili bayiye bunu ilettim. Burada bana, yaşanan bağlantı probleminin Apple ile Kia arasındaki bir uyumsuzluktan kaynaklandığı, teknik olarak bir arıza olmadığı söylendi ve bu şekilde aracı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.
Son üç aydır ise bağlantı sorununun yanına çok daha ciddi bir sorun eklendi. Ekran kendi kendine menüler arasında dolaşıyor, istemediğim işlemler yapıyor ve multimedya ekranını neredeyse kullanamaz hale geldim. Yaptığım araştırmalarda bu durumun 2022 model Kia Stonic’lerde kronik bir problem olduğunu, pek çok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını gördüm.
Bu süreçte Kia genel merkezle iletişime geçtim, mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak olumsuz geri dönüş aldım. Yazılı talepte bulunmama rağmen, tarafıma yazılı cevap veremeyeceklerini ilettiler. Herhangi bir ücretli ek garanti paketim bulunmuyor, ancak düzenli bakım yaptırmış olmam ve bu sorunun kronik nitelikte olması nedeniyle iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini özellikle rica ediyorum.
Son ağır bakımımı 04/2026 tarihinde G**** bayide yaptırdım. Ekrandaki mevcut sorun için benden 30.000 TL talep edildi. Kronik olduğu bilinen bir arıza için, üstelik tüm bakımları yetkili servislerde yapılmış bir araç sahibinden bu tutarın istenmesini kabul etmiyorum. Hem Kartal yetkili bayi hem de Kia Türkiye’nin bu konuda sorumluluk almasını, ekran arızasının ücretsiz veya makul bir iyi niyet indirimiyle giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yaşadığım bu kronik ekran problemi nedeniyle aracımın multimedya sistemini sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, sürüş konforum ve güvenliğim olumsuz etkileniyor. Talebim, bu kronik arıza için benden istenen 30.000 TL’lik bedelin iptal edilmesi ve sorunun müşteri memnuniyeti doğrultusunda çözülmesidir.
Değerli Fatma Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için internet sitemizden ya da KIA İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
