Murat

23.06.2025 tarihinde Kia nazer yetkili servisinde ön cam değişimim yapıldı. Araç bana teslim edildiğinde problem görmedim. Daha sonrasında dikiş aynasının arkasında bulanan sensör bölge muhafaza koruyucunun hareket ettiğini ve sağ sol direklerde kirlilik fark ettim. Servisi aradım ve gelip incelemeleri gerektiğini belirttiler. 05.07.2025 tarihinde aracımı servise getirdim. İnceleme yapıldığında bana cam montajı sırasında aparatın tırnağının kırıldığını ve servis kaynaklı hata olduğu için kendi içimizde mail paylaşılacağını belirttiler. Onay sonrası siparişi verilecek ve ellerinde olması durumunda 1 hafta içinde takılacağını, olmaması durumda 1 ay sürebileceğini belirttiler. Tamam diyerek servisten ayrıldım ve neredeyse 1 ay geçmesine rağmen servis bana dönüş yapmamaktadır. Aradığımda numaramı alıp dönüş yapacağız diyerek dönmemekte, cevap verilmemekte ve hiçbir yetkili ilgi göstermemektedir. Haftalardır aramama rağmen hiçbir dönüş alamamaktayım. Ayrıca cam montajı sırasında bu fark edilmiş ancak neden insan kandırır gibi veya fark edilmez diye tarafımıza söylenmemiş anlam veremiyorum. Bu servisten asla memnun değilim. Bu şekilde insan kandırmanın veya fark edilmezse zaten problem yok demenin mantığı nedir. Acil destek bekliyorum

Kia

Değerli Murat Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için www.kia.com.tr internet sitemizden ya da 0850 222 5 542 numaralı KIA İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.