to read complaints and reviews, or file yours.Kia Servisinde Garanti Sorunu: Geri Görüş Kamerası Mağduriyeti
2020 model Kia Ceed aracımı 17.04.2025 tarihinde Bursa Kia Şentürk yetkili servisine bakım için teslim ettim. Ek olarak aracımın geri görüş kamerasının çalışmadığını, siyah ekranda kaldığını söyledim. Bugün firma ile aracımın durumu için tekrar görüştüğümde, geri görüş kamerasının garanti kapsamına girmediğini, kamera sisteminin komple değişmesini gerektiğini ve bu işlemin bedelinin işçilik hariç 15.700 olduğunu belirttiler. İşin ironik yanı şudur ki Temmuz 2025 tarihinde aracımın arka tamponu, arka bagaj kapağı aynı yetkili serviste değişti. Bu değişimden sonra başlayan geri görüş kamerası probleminin garanti kapsamına girmediğini söylemeleri daha da rahatsız edici. Garanti dediğimiz kapsam, elektronik parçaları kapsamıyorsa neyi kapsıyor? Garantim bozulmasın diye her seferinde yüksek ücretler ödeyerek bakım yaptırdım ancak aldığım sonuç bu. Bir daha Çelik Motor bünyesinde satılan çöp kutusunu dahi almayacağıma kendime söz veriyorum ve buradan ilgililere iletiyorum.
Değerli Burak Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
