to read complaints and reviews, or file yours.Kia Picanto Multimedya Ekran Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
2022 model ikinci el olarak satın aldığım Kia Picanto aracımı Sakarya’da kullanıyorum. Araç yaklaşık 45.000 kilometredeyken multimedya ekranı tamamen bozuldu ve son 2 aydır bu sorunu yaşıyorum.
Sorun sonrası Sandıkçı yetkili servisimle telefon üzerinden görüştüm. Garanti süresinin dolduğunu, istersem kendi imkanlarımla yeni bir multimedya ekranı satın almam gerektiğini söylediler. Aracın bu kadar düşük kilometredeyken, bu kadar kısa sürede multimedya ekranının arızalanmasını kullanıcı kaynaklı değil, üretim veya parça kalitesiyle ilgili bir problem olarak görüyorum.
Kia’dan beklentim, iyi niyet garantisi kapsamında veya markanın müşteri memnuniyeti politikası çerçevesinde multimedya ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da ek bir maliyet çıkmadan sorunun giderilmesidir.
Değerli Büşra Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
