to read complaints and reviews, or file yours.Kia Peşin Ödeme Sonrası Ek Ücret Talebi Ve Haksız Fiyat Artışı
10.09.2025'de Ankara Opal Kia yetkili servisten 2008 model Kia Picanto 1.1 ex aracım için yakıt pompası siparişi verdim ve 3.810 TL’lik ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim (Müşteri No: 101073685). Parça Kore’den sipariş edilip önce İstanbul’a, ardından Ankara Kia yetkili servisine ulaştı. 18.10.2025'de parçayı teslim almak üzere servise gittiğimde, 3 gün önce (15.10.2025) parçaya zam geldiği ve fiyatının 5.077 TL olduğu belirtilerek benden 1.267 TL’lik ek ödeme talep edildi. Bu farkı ödemeden parçayı teslim alamayacağım söylendi.
Oysa parça, zamdan önce Türkiye’ye giriş yapmış ve ben de 38 gün önce peşin ödeme yaparak siparişimi tamamlamıştım. 15.10.2025'de ürünün nerede olduğunu sorduğumda, İstanbul’daki merkezde olduğu cevabını aldım. Buna rağmen, zamdan etkilenmemesi gereken bir ürüne fiyat farkı yansıtıldı. Ben bu uygulamayı kabul etmediğimi belirttim, ancak ısrarla ürünü teslim etmeyeceklerini söylediler ve fiyat farkını ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, daha önce de araç bakımı sırasında benzer bir sorunla karşılaşmıştım.
Fazla alınan 1.267 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Mustafa Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızın yedek parçası ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
