to read complaints and reviews, or file yours.Kia Opal Servisinde Yağ Eksiltme Ve Garanti Sorunu
Ankara Kia Opal servisine Kia Sportage 2019 dizel aracımı 100 bin km'de yağ eksiltme sorunu ile 09.04.2025 tarihinde götürdüm. Aracım full yetkili servis bakımlı idi. Aracımın yağını ve yağ filtresini değiştirip ücretini bana ödetip gönderdiler, 2 bin km sonra tekrar gelmemi söylediler. 2 bin km tamamlanmadan bin beş yüz km sonra araç yeniden eksik motor yağı uyarısı verdi ve aracımı yeniden Kia Opal servisine götürdüm. 2 gün aracımı beklettiler, sonrasında motorun rektefiye olması gerektiği ve 200 bin TL ödemem gerektiğini söylediler. Aracımın garantisi biteli 2 ay olmuş, bu sebeple garanti karşılamamış. Aracımın tek bir vidasına kadar yetkili serviste yaptırmış olmamı hiç dikkate almadılar ve 2 ay gibi komik bir süre ile henüz 100 bin km'de olan aracıma rektefiye işlemini 200 bin TL'nin bana ödetilmek istenmesi ile mağduriyetim oluştu. Bundan önce sürekli bir Kia kullanıcısı olarak markadan da soğudum ve bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim, kimseye de önermiyorum.
Gelişme
Sayın Kia Ankara Opal Yetkili Servisi,2019 model dizel Kia Sportage marka aracımın henüz 100.000 km'de olmasına rağmen motor yağ uyarı ışığı arızası vermesi sonucu tarafınıza başvurmuş bulunmaktayım. Yapılan detaylı inceleme ve teşhis sonucunda, yarım blok motor değişiminin gerekli olduğu belirtilmiş ve bu doğrultuda işlemler tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Ancak aracımın yaşı ve kilometresi göz önüne alındığında bu denli ciddi bir arızanın bu kadar erken ortaya çıkmış olması kullanıcı kaynaklı olmayıp, üretimsel veya teknik bir zafiyetin sonucu olabileceği kanaatindeyim. Nitekim, Kia gibi uluslararası güvenilirliğe sahip bir markanın kullanıcıları olarak, bu tür durumlarda daha yüksek oranda desteklenmeyi beklememiz de oldukça doğaldır. Tarafıma iletilen bilgiye göre, işlem bedelinin yalnızca %50’sinin iyi niyet garantisi kapsamında karşılandığı belirtilmiştir. Ancak aracımın düzenli bakımlarının yetkili servislerde yapılmış olması ve aracın kullanım koşullarının dikkatli bir şekilde sürdürüldüğünü göz önünde bulundurarak, bu oranın kullanıcı lehine artırılması ve kalan tutarın da iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesi yönünde talebimi iletmek isterim. Markaya olan güvenimin devamı ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ederim. İyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla,
Değerli Fethi Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala bir geri dönüş tarafıma yapılmadı. Yıllarca Kia kullanıcı olmamdan dolayı ben ve tüm çevrem 100 bin km de böyle bir şey yaşamamdan ötürü şok içerisindeyiz. Full yetkili servis bakımlı aracıma garanti kapsamında sandık motor takılmasını rektefiye yapılmamasını talep ediyorum. Basınla iletişim halindeyim. Mağduriyetim için başından da yardim talep edeceğim.
Üzücü bir durum. Bu km'lerde böyle problemler yaşanmasını kimse normal karşılamaz. Umarım markada arkasında durur ve her türlü desteğini sağlar. Çok geçmiş olsun