to read complaints and reviews, or file yours.İlk Bakım Şartına Uymayan Erken Yağ Değişimi Ve Ücret İtirazı
20 Kasım 2025 tarihinde sıfır olarak aldığım Kia Sportage aracımı, ilk bakımın 1 yıl veya 15.000 km’de yapılacağı bilgisine güvenerek kullanıyordum. Bu nedenle hem kullanım planımı hem de bütçemi buna göre ayarladım. Aracım daha 1 yıl dolmadan ve kilometresi yaklaşık 8.900 km iken motor yağının bittiği ve yağ değişimi yapılması gerektiğine dair uyarı verdi.
Bunun üzerine Trabzon’daki Kia servisini telefonla aradım ve henüz 1 yıl dolmadan ve 15.000 km’ye ulaşmadan böyle bir uyarı aldığımı belirttim. Servis, aracı getirmem gerektiğini, yağ değişimi yapılacağını ve bunun için yaklaşık 11.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ben ise ilk bakımı 1 yıl veya 15.000 km’de olacağı söylenmesine rağmen 8.900 km’de böyle bir masraf çıkarılmasını kabul edemiyorum ve kendimi buna göre hazırlamadığım için şu an bu ücreti ödeyebilecek durumda değilim.
Kia’nın müşteriye ilk bakım için verdiği süre ve kilometre taahhüdüne uymasını, bu erken yağ değişimi uyarısından kaynaklanan işlemin benden ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Hakan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
