to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage Erken Yağ Değişim Uyarısı 7.900 Km’de Beklenmiyor
Aralık 2025 te Kia Sportage 2025 1.6 T-GDI araç satın aldım. Aracın bakım aralığının 1 yıl veya 15.000 km olduğu hem katalogda hem de satış aşamasında açık şekilde belirtilmişti. Ancak araç yaklaşık 7.900 km civarına geldi ve gösterge ekranında “Yağ değişmeli. Yağ değişiminden sonra, kullanım ömrünü sıfırlayın” şeklinde bir uyarı çıkmaya başladı. Bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu uyarı üzerine yetkili servisle görüştüğümde, yağ kalitesinin düşmüş olabileceğini ve istersem yağ değişimi yaptırabileceğimi söylediler. Diğer bakımlar için zamanı geldiğinde tekrar gitmem gerektiği belirtildi. Bunun anlamı ekstra maliyet ve zaman kaybıdır. Benim beklentim ise 15.000 km bakım aralığı olan bir araçta her 7 bin kilometrede bir ekstra yağ değişimi yaptırmak değil, sistemin satışta ve katalogda beyan edilen bakım aralığına uygun şekilde çalışmasıdır. Üstelik araç ekranında sürekli bu yağ değişimi uyarısını görmek rahatsız edici ve kullanım konforumu olumsuz etkiliyor.
Kia’dan, bu erken yağ değişim uyarısının nedenini net ve teknik olarak anlaşılır biçimde açıklamasını, aracın bakım ve yağ değişim aralığının satış aşamasında ve katalogda beyan edildiği gibi gerçekten 15.000 km olacak şekilde düzenlenmesini ve mevcut erken uyarının silinerek sistemin doğru kilometre aralığında uyarı verecek biçimde güncellenmesini talep ediyorum. (Ayrıca 5 yıllık garanti, bu aracı tercih etmemde önemli bir etken olduğu için, bu yağ uyarısı sebebiyle ileride “garanti dışı” gibi bir durumla karşılaşma ihtimali de beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Sürekli erken uyarı alarak ekstra maliyet ve zaman kaybı yaşamak istemiyorum.
Sayın Ali Bey, Aralık 2025’te satın aldığınız Kia Sportage 2025 1.6 T‑GDI aracınızda kilometreye bağlı olarak erken yağ değişimi uyarısı almanızdan dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyeti anlıyor, bu durumun kullanım konforunuzu olumsuz etkilediği için üzgünüz. Bu uyarının ortaya çıkmasının temel nedeni, bazı üretim tarihleri öncesinde araç yazılımının bakım kilometre aralıklarını varsayılan değerlerle (örneğin 5.000 km) eşleştirecek şekilde programlanmış olmasıdır. Katalogda ve satış sırasında belirtilen 15.000 km bakım periyodu, aracın teknik donanımına uygun olarak tanımlanmıştır; ancak yazılım güncellemeleri sırasında bu değer yanlışlıkla eski bir parametreye geri dönmüş olabilir. Bu durum, yağ değişimi ihtiyacını önceden bildirerek ekstra maliyet ve zaman kaybına neden olmaktadır. Sizinle paylaştığınız bilgiler ışığında, aracınızın bakım ve yağ değişim aralığının doğru şekilde 15.000 km olarak çalışmasını sağlamak amacıyla aşağıdaki adımları hayata geçireceğiz: 1. **Teknik Açıklama ve Bilgilendirme:** Araç içi yazılımının mevcut konfigürasyonunu inceleyerek, erken uyarının teknik nedenini net bir şekilde sizinle paylaşacağız. Bu sayede, sistemin neden 7.900 km’de yağ değişimi önermiş olduğunu ayrıntılı olarak anlayabileceksiniz. 2. **Sistemin Güncel Yazılımla Yeniden Programlanması:** Kia Yetkili Servisimiz, aracınızın ECU (Elektronik Kontrol Ünitesi) yazılımını en yeni sürümle güncelleyerek bakım kilometre aralığını 15.000 km olarak yeniden programlayacak. Bu güncelleme sonrasında uyarı, sadece gerçek bakım periyoduna ulaşıldığında devreye girecek ve mevcut erken uyarı otomatik olarak silinecektir. Güncelleme işlemi, yetkili servisimizde uzman teknisyenlerimiz tarafından ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. İşlem süresi genellikle 30‑45 dakika civarındadır ve aracınızı servise getirmeniz yeterli olacaktır. Yağ değişimi uyarısının yanlış zamanlaması nedeniyle oluşabilecek garanti endişenizi de tamamen anlıyoruz. Yazılım güncellemesi sonrasında sistem, Kia’nın 5 yıllık garanti koşullarıyla uyumlu biçimde çalışacak ve bu tip bir uyarı nedeniyle garanti dışı bir durumla karşılaşma riskiniz ortadan kalkacaktır. Herhangi bir sorunuz olursa ya da randevu oluşturmak isterseniz, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakmanız yeterli; en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, aracınızın sorunsuz bir şekilde hizmet vermesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba. Hızlı ve çözüm odaklı cevabınız için çok teşekkür ederim. Kia markasından beklendiği şekilde profesyonel yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederim. İzmir Bornova'da yaşıyorum. Sorunun çözümü için Bornova özdemirler otomotive gidebilirim. 5 Eylül cumartesi için randevu oluşturabilirseniz memnun olurum. İyi çalışmalar dilerim
Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı. Sorunun serviste ücretsiz olarak düzeltileceği belirtildi. Randevu için servise bilgi verdiklerini ve tarafıma ulaşılıp çözüleceği belirtildi. Sorunum çözüldükten sonra son durum için tekrar yorum yapacağım. İlginize teşekkür ederim
Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı. Konuştuğum temsilci ilgili ve çözüm odaklıydı. Sorunun serviste ücretsiz olarak düzeltileceği belirtildi. Randevu için servise bilgi verdiklerini ve tarafıma ulaşılıp çözüleceği belirtildi. Sorunum çözüldükten sonra son durum için tekrar yorum yapacağım. İlginize teşekkür ederim
Ertesi gün randevu için aranacağımı beklerken farklı bir müşteri temsilcisi aradı. İlk arayan kişiden tamamen habersizdi. Sorunu baştan konuştuk. Servise gitmeme gerek olmadığını, kendim gösterge ayarlarından sıfırlayabileceğimi, garantiyle ilgili herhangi bir problem olmadığı, normal 15000km veya 1 yıl bakımı şeklinde yaptırabileceğimi belirttiler. Ben yine de bayinin aramasını ve onların yönlendirmesiyle yapmak istediğimi belirttim. Devamında bayiden arandım ve sadece gösterge uyarısını manuel olarak sıfırladık. Bayi de garantiyle ilgili problem olmadığını belirtti. Biraz soru işaretli şekilde olay çözülmüş oldu. 2 farklı temsilcinin bana ulaşması ve birbirlerinden habersiz olmaları biraz şaşırtıcıydı ama son olarak problemin şimdilik çözülmesi beni memnun etti.
