to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage’ta 15.000 Kilometrede Bakım Aralığına Rağmen Erken Yağ Değişim Uyarısı
Kia Sportage 2026 1.6 T-GDI sahibi olarak, araçta 1 yıl veya 15.000 km bakım aralığı olduğu belirtilmesine rağmen 9.000 km civarında “Yağ değişmeli. Yağ değişiminden sonra, kullanım ömrünü sıfırlayın” uyarısı almaya başladım. Aracı alırken bakım aralığının 15.000 km olduğu açık şekilde ifade edildiği için 9.000 km’de bu uyarıyla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu durum üzerine yetkili servisle görüştüğümde yağ kalitesinin düşmüş olabileceğini, istersem yağ değişimi yaptırabileceğimi söylediler. Ancak benim beklentim, 15.000 km bakım aralığı olan bir araçta her 8-9 bin kilometrede bir ekstra yağ değişimi yaptırmak değil, sistemin katalogda belirtilen değerlere uygun şekilde çalışmasıdır. Şu anda araç ekranında sürekli yağ değişimi uyarısı görmek de kullanım konforumu olumsuz etkiliyor.
Kia’dan, bu erken yağ değişim uyarısının nedenini net şekilde açıklamasını, aracın bakım ve yağ değişim aralığının satışta beyan edildiği gibi gerçek anlamda 15.000 km olacak şekilde düzenlenmesini ve mevcut hatalı uyarının silinerek sistemin doğru kilometre aralığında uyarı verecek biçimde güncellenmesini talep ediyorum. Sürekli erken uyarı alarak ekstra maliyet ve zaman kaybı yaşamak istemiyorum.
Sayın Ömer Bey,Kia Sportage 2026 modelinizde 9.000 km civarında aldığınız “Yağ değişmeli. Yağ değişiminden sonra, kullanım ömrünü sıfırlayın” uyarısı nedeniyle yaşadığınız şaşkınlık ve mağduriyeti anlıyoruz. Araç bakım aralığının 15.000 km olduğu yönündeki bilgiye dayanarak, bu erken uyarının sizde ekstra maliyet ve zaman kaybına yol açması kabul edilemez. Bu konuyu titizlikle inceledik ve sistemde oluşmuş hatalı kilometre hesabından kaynaklandığını tespit ettik. Hemen gerekli teknik güncellemeyi yaparak, hatalı yağ değişim uyarısını kaldıracağız. Böylece aracınız, katalogda belirtilen 15.000 km bakım aralığına uygun şekilde çalışacak ve ekranınızda gereksiz uyarılar görüntülenmeyecek. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek için gerekli güncellemeyi en kısa sürede tamamlayacağız. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Öncelikle konuya göstermiş olduğunuz ilgi, detaylı açıklamanız ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Yaşadığım durumun nedeninin tespit edilerek çözüm sürecinin başlatılmış olması memnuniyet verici. Kia markasına duyduğum güven ve aidiyet duygusunun karşılıksız kalmadığını görmek, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bir kez daha göstermiş oldu. Sorunun sahiplenilerek çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alınması beni ayrıca mutlu etti. Süreçle ilgili olarak bir konuda bilgi rica edeceğim. Bahsettiğiniz teknik güncelleme aracım üzerinde uzaktan gerçekleştirilebilecek bir işlem midir, yoksa yetkili servisten randevu alarak aracımı getirmem gerekir mi? İlginiz ve desteğiniz için tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla,
