KFC Ve Yemeksepeti'den Eksik Ve Soğuk Sipariş İçin Tam İade Talebi

30.05.2026 tarihinde saat 21:06’da İstanbul Ataköy KFC Nef şubesinden Yemeksepeti üzerinden toplam 2.480 TL tutarında verdiğimiz siparişin önemli bir kısmı tarafımıza hiç teslim edilmedi. Gelen az sayıdaki ürün ise buz gibi, kalitesiz ve tüketilemeyecek derecede kötü durumdaydı. Bu nedenle siparişin tamamı çöpe gitmek zorunda kaldı ve ödediğimiz ücretin karşılığını hiçbir şekilde alamadık. İşleme ait fiş numarası 273 olup ödeme banka kartı ile yapılmıştır.

Yaşadığımız bu mağduriyeti tüm detaylarıyla Yemeksepeti’ne ilettik ve ücretin tamamı için iade talebinde bulunduk. Ancak 2.480 TL’lik sipariş için yalnızca 648 TL iade yapılarak konu kapatılmaya çalışıldı. Ne siparişin eksik teslim edilmesi ne de gönderilen ürünlerin tüketilemeyecek durumda olması yeterince dikkate alınmadı.

Daha üzücü olan, KFC tarafından herhangi bir çözüm sunulmaması ve Yemeksepeti’nin de müşterisini koruyan adil bir yaklaşım sergilememesidir. Hizmeti sağlayan restoran da, aracılık eden platform da yaşanan sorun karşısında sorumluluk almamış, mağduriyetimiz giderilmemiştir.

Tüketici olarak beklentimiz, ödediğimiz ürünlerin eksiksiz, sıcak ve tüketilebilir şekilde teslim edilmesi ve sorun yaşandığında da ücretin tamamının iadesi gibi adil, açık ve tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır. Bu olayda ne yazık ki bunların hiçbiri yerine getirilmemiştir. Hem KFC’nin hem de Yemeksepeti’nin bu konudaki tutumunu kamuoyunun takdirine bırakıyor, yaşanan mağduriyetimizin giderilmesi için sipariş bedelimizin tamamının iadesini talep ediyorum.