KFC Kentpark Şubesinde Kiosk Arızası Ve Soğuk, Bayat Yemekler

7 Eylül akşamı saat 19.40 civarında Kentpark AVM’deki KFC şubesinde yemek yedim. Şubede üç adet kiosk olmasına rağmen bunların ikisi bozuktu, bu nedenle sipariş vermek için önümdeki kişilerin uzun süre işlemlerini bitirmesini beklemek zorunda kaldım. Yoğunluk da çok fazla değilken kioskların çalışmıyor olması gereksiz bir bekleme yarattı.

Aldığım Xtreme Kutu menü ve eklediğim 2 adet stripin patates kızartmaları neredeyse haşlama gibiydi, bir tanesi bile kızarmış değildi. Ürünler ciddi anlamda soğuktu, ılığa yakın bir soğukluktaydı ve rafta çok uzun süre beklediği için hem tazeliğini hem sıcaklığını kaybedip kurumuştu. Zinger burgerin Eti de çok sertti, onun da uzun süre bekletildiği çok belliydi ve bu yüzden burgerin yarısını bırakmak zorunda kaldım, yemeğimden hiçbir keyif alamadım.

Yoğunluğun az olduğu bir saatte rafların bu kadar önceden hazırlanmış ve ürünlerin beklemiş olmasını anlamıyorum. Ürünlerin daha az ama taze ve sıcak şekilde hazırlanmasını, müşteriye bu şekilde sunulmasını beklerdim. Toplamda 600 TL ödediğim bir yemek deneyiminde, hem kioskların çalışmaması hem de ürünlerin bu kadar soğuk ve bayat olması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle Kentpark AVM şubesinde kioskların düzenli takibinin yapılmasını, ürünlerin bekletilmeden taze ve sıcak şekilde servis edilmesini ve bu memnuniyetsizliğimi telafi edecek bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.