Keysmart Klima Soğutmuyor, Yetkili Servis Yetersiz, Değişim İstiyorum

Yaklaşık 1 ay önce BİM marketten Keysmart marka, 12’lik klima satın aldım. Klima serin üflüyor olmasına rağmen 30 m² büyüklüğündeki odayı 5–6 saat çalışsa bile soğutmuyor, oda sıcaklığı neredeyse hiç düşmüyor. Aynı şartlarda, yine 12’lik farklı bir marka klimayı (Dijitech) kullandığımda oda çok kısa sürede buz gibi oluyor. Bu durum, Keysmart klimada ciddi bir performans sorunu olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik yetkili servisi geldi ancak dış ünite dahil olmak üzere hiçbir kapsamlı teknik kontrol yapılmadan, doğru düzgün ölçüm alınmadan bakıp gittiler. Servisi tekrar çağırmak istemiyorum 1 aylık cihaz için para talep edeceklerini biliyorum ilk gelişlerinde gerekli kontrolü yapmadıklarını gördüm. Kırıkhan’daki yetkili servis klima konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum ve bu yüzden başka bir servis istiyorum, gerçekten detaylı inceleme yapabilecek bir servis yönlendirilmesini istiyorum.

Keysmart klimadan dolayı mağdur oldum. Ürünün, oda boyutuna uygun şekilde soğutma yapmaması ve yetkili servisin yüzeysel incelemesi nedeniyle klimamın değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sonrası hizmetin de bu süreçte daha özenli, teknik olarak yeterli ve mümkünse Kırıkhan dışından gelecek bir ekip tarafından yürütülmesini istiyorum.