to read complaints and reviews, or file yours. 
Keysmart 12000 BTU klimam için ilk yılında kırmızı-mavi yanma hatası aldım. Gelen yetkili servis ürünün bandının düzgün bantlanmadığını söyledi değiştirdi gazı bastı gitti. 2. Yıl yaz ayında yine aynı hatayı aldık bu severde gelen arkadaş dış motorun cıvatasını sıkmamış diyerek aynı işlemi uygulayarak gazı basıp gitti bu yaz yine aynı hatayı aldım ve müşteri hizmetlerini aradım. Eğer ürünün gaz kaçağının hatası benimle alakalı değilse ürünü ücretsiz tamir edeceklerdir dedi. Ya da isterseniz 1169 TL'ye 2yıl ek garanti yapabilirsiniz demişti. Ürünü gelen arkadaş bu seferde sibobu sıkılmamış diyerek aynı işlemleri yaparak benden 3200 TL gaz parası ödememi istedi ya da garanti yapabilirsin diyerek bana 1849 TL tutarında fiyat çıkarttılar. Arçelik'in resmi sitesinde ek garanti tutarı 1169 TL (2yıl için) / 869 TL (1 yıl için) 1849 TL tutarındaki ücreti 3 aylık taksit ile 1909,27 TL olarak kart çekmek zorunda kaldım. Genel çağrı merkezi arayıp ek garanti yapabilirsiniz diyor. Antalya yetkili servisi ise ürün tutarını biz kafamıza göre yapmıyoruz bu doğru diyor. Başka bir müşteri hizmetleri ise garantisi biten ürüne ek garanti Arçelik yapmaz sadece yetkili servis yapar diyor. Kısacası mağdur ediliyorum. Ve bana anlatılanın samimi olmadığına inanıyorum umarım genel merkez bana resmi bir şekilde benden alınan 2 yıllık ek garantinin tutarının neden alındığını anlatabilir. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalan ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.
Keysmart klima aldım, geçen ağustos civarı gelip kurdular ama bu yaz kullanmaya başladım. Soğutmuyor. Arçelik müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, mağduriyetimin giderilmesini ve evime servisin gelmesi talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, 'tamam, talebiniz alındı. En kısa sürede servis sizinle irti...
Geçen sene Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp klimam soğutmadığından dolayı servis talep ettim. E** isimli bir çalışan gelip gazın bittiğini söyledi ve gaz basarken kasada gaz kaçırıp bir daha basmadı. Başka bir arızası olmayıp garantisi benim deyip Arçelik faturasını size yollayacak dedi. Şahısın ...
Ocak 2023 ayında Arçelik markalı klimama bakım, hem de sorun yaşadığım için Arçelik doğu garajı Demirezenler Elektronik Pet. San. Tic. Ltd Şti isimli servisi çağırdım. Klimanın borusunda çatlak olduğu için gaz kaçırdığını söylediler. Evde yapılmayacağını söyleyip tamirat için servise götürdüler. Bun...
Arçelik klimama ek garanti yaptırmak için müşteri hizmetlerinden talep açtırdım. Bana bir link gönderdiler ve kurulum 6 ay içinde yapıldığı 4 yıllık ek garanti ücretinin 1399 TL olduğunu söylediler ve kesinlikle 1 Kasım itibariyle fiyat değişikliği olacağı bilgisi tarafıma bildirilmedi. Bildirselerd...
Arçelik'ten bir klima aldık. Almadan 1 ay sonra soğutmamaya başladı. Servisi çağırdık gaz kaçağı olduğunu söylediler. Gazı doldurup gittiler fakat klima yine soğutmuyordu bir kez daha çağırdık borularda kaçak var dediler. Tekrar gazı bitmiş dediler. Her gaz kaçağı durumunda para istediler garanti ka...
Yorumlar