Keysepeti.com Windows 11 Pro Lisansım Etkinleştirilemedi ve Destek Ekibi Sert Üslup Kullandı

18 Ocak 2026 Pazar günü Keysepeti.com üzerinden Windows 11 Pro lisansı satın aldım ve bu işlem için 331,42 TL ödedim. İşleme ait sipariş numaram #73369. Satın aldığım lisans etkinleştirilmeyince durumu bildirmek ve çözüm talep etmek için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim.

Ancak sorunun çözülmesini beklerken, tarafıma kullanılan üslup son derece sert, aşağılayıcı ve azarlar tarzdaydı. Müşteri olarak destek almak isterken bu şekilde konuşulmak beni hem kırdı hem de marka hakkındaki güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem satın aldığım ürünün lisans sorununun çözülmesini hem de müşteriyle kurulan bu uygunsuz iletişim tarzı nedeniyle firmadan bir açıklama ve özür bekliyorum. Talebim, ya lisansımın sorunsuz şekilde etkinleştirilmesi ya da ödediğim 331,42 TL tutarındaki bedelin iade edilmesidir.