Kullanılamayan Lisans Kodu Ve Cevapsız Satıcıya İade Talebi

Hepsiburada üzerinden “Keyland” adlı satıcıdan Envato için 3 aylık kullanım lisansı satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün anahtarını girebileceğim ne ilgili sitede ne de başka bir yerde herhangi bir alan veya yönlendirme bulunmamaktadır, bu nedenle ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Durumu satıcıya mesajla iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine konuyu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ileterek satıcının yanıt vermediğini, gönderilen kodun işlevsiz olduğunu ve mağdur edildiğimi bildirdim. 19.10.2026 tarihli soruma dair “sorunuz satıcı tarafından cevaplanmadı” şeklinde bildirim almama rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın Hepsiburada tarafından da somut bir adım atılmadı ve sorun çözülemedi. Sipariş numaram 4853590557’dir.

Satıcının açıkça mağduriyet yarattığı bu durumda sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Kullanımı mümkün olmayan bu siparişim için işlemin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.