Keyiflibahcem.com İkinci Kez Kargo Ücreti İstediler

Keyiflibahçem.com üzerinden Hyundai hx145 fiberglas model balta siparişi verdim. Sipariş esnasında sistemde görünen kargo ücreti olarak 150 TL ödedim. Buna rağmen ürün kapıya geldiğinde, kargo görevlisi kapıda ödeme şeklinde benden 264,95 TL tutarında yeni bir ücret talep etti. Bu ikinci ödemeyi kabul etmeyerek ürünü teslim almadım.

Sipariş numaram ORDER-26116EiVFAaupex8316’dır. Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamadım. Bu yaklaşım hem güven sarsıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Siparişimin tamamen iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını ve bu durumun sistemlerinizde net şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış ve güven sarsıcı uygulamanın başka müşterilerin de başına gelmemesi için, yaşadığım sorun çözülse bile bu şikayetimin Şikayetvar üzerinde görünür durumda kalmasını istiyorum.