Keyfiyet Mobilya’dan Hatalı Koltuk Takımı Ve Konsol Teslimatı, İletişim Sorunu

İstanbul Sultanbeyli’deki Keyfiyet Mobilya’dan koltuk takımı, yatak odası takımı ve konsol satın aldım. 12 Eylül’de verdiğim bu sipariş için 14 Eylül’de toplam 160.000 TL ödeme yaptım ancak bugün 13 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ eksik ve sorunlu şekilde teslim edildi.

Koltuk takımının minderleri hem yanlış renkte hem de yanlış boyutta geldi. Yatak başlığı kir içinde teslim edildi, sonrasında değiştirdiler fakat hiçbir ürün ilk seferde düzgün gelmedi. Konsol ise teslim edildiğinde adeta teşhir ürünü gibiydi, ayakta zorla duruyor, sallanıyor ve üzerinde kırıklar var. Konsolun özellikle ayak kısımları zemine tam oturmuyor, sağlam durmuyor ve en ufak dokunuşta oynayacak kadar güvensiz bir halde.

İletişim konusunda da çok büyük sıkıntı yaşıyorum. Bize verilen numarayı neredeyse hiç açmıyorlar, 10 kere arayınca zorla ulaşabiliyoruz. Tüm bu süreçte ne ürünlerim tam ve sorunsuz şekilde teslim edildi ne de mağduriyetim giderildi.

Eksik ve sorunlu tüm ürünlerimin ayıpsız, sağlam ve söz verildiği şekilde en kısa sürede teslim edilmesini, özellikle konsolun komple yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.