Delka Mobilya’dan Peşin Ödeme Sonrası Eksik Ürün Ve Yanlış Baza Boyutu Şikayeti

İstanbul Sultanbeyli Delka Mobilya’dan 08.04.2026 tarihinde yatak odası takımı, koltuk ve yemek masası satın aldık ve toplam 150 bin TL’yi nakit, peşin olarak yaptık; faturamız da mevcut. Ancak teslimatta ürünler eksik getirildi ve yaklaşık 2,5 aydır eksik ve kusurlu ürünlerimizle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Teslim edilmesi gereken konsol aynası, Dolap ve yatak ledleri ile yemek masasına ait 4 sandalye hâlen elimize ulaşmadı. Ayrıca baza için gönderilen yatak ölçü olarak baza ile uyumlu değil; büyük geldiği için yatağın yarısı bazanın dışında kalıyor ve bu ürün kusurlu durumda.

Bu süreçte mağaza ile defalarca, sayısız kez görüşmemize rağmen ya telefonlara yanıt verilmedi ya da “bir gün, iki gün içinde gelecek, yolda” gibi ifadelerle sürekli oyalanıyoruz. Söylenen tarihlerde hiçbir teslimat yapılmadı, kimse ilgilenmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Eksik ürünlerimizin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, baza ile uyumsuz gelen kusurlu yatağın da uygun ölçüdeki yatakla ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Peşin ödeme yapmış olmamıza rağmen uzun süredir mağdur edilmemizin giderilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.