Menesse Mobilya Kalitesiz Ürünler, İade Reddi Ve Uzun Bekleme Sorunu

Menesse Mobilya İstanbul Sultanbeyli şubesinden yatak odası takımı, oturma grubu, yemek masası ve konsol olmak üzere toplamda yaklaşık 160 bin TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin neredeyse hepsi farklı farklı sorunlu çıktı, adeta spot malı gibi, her yerinde yara bere, darbe ve kusurlar olan ürünler gönderdiler.

Ürünlerin hasarlı olduğunu fark edince durumu mağazaya ilettim ve WhatsApp üzerinden fotoğraflarını da gönderdim. Para iadesi talep etmeme rağmen kesinlikle iade yapmayacaklarını, sadece ürün değişimi yapabileceklerini söyleyerek beni uzun süre oyaladılar. Yaklaşık 3–4 ay boyunca “değişim yapılacak” denilerek bekletildim ve hâlâ sandalyelerimi teslim alamadım. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de müşteri memnuniyeti adına bir adım atıldı, ilgi ve alaka tamamen sıfır kaldı.

Ödediğim yüksek meblağa rağmen bu kadar kalitesiz ürün ve ilgisiz bir hizmetle karşılaşmış olmaktan dolayı son derece mağdur ve pişmanım. Tüm sorunlu ürünlerin eksiksiz ve hatasız bir şekilde yenilenmesini, teslim edilmeyen sandalyelerimin acilen gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.