Teslim Edilmeyen Kadife Etekli Takım Ve İade Reddi

Kevser Studio (Tuak Tekstil) üzerinden 7 Ekim 2026 tarihinde WhatsApp yoluyla bir adet kadife etekli takım siparişi verdim ve ürün bedeli olan 8.516,76 TL’yi Yapı Kredi Bankası üzerinden EFT ile firmanın hesabına ödedim. Buna rağmen ürünüm bugüne kadar tarafıma gönderilmedi ve firma benimle sağlıklı bir şekilde iletişim kurmadı.

Sipariş sırasında ürünün en geç 14 iş günü içinde kargolanacağı söylenmesine rağmen bu süre dolmasına karşın herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı, kargo takip numarası paylaşılmadı ve bana bir sipariş numarası ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Süreci takip etmek için WhatsApp ve sosyal medya hesaplarından defalarca yazmama rağmen uzun süre hiçbir dönüş alamadım. Daha sonra verdikleri sınırlı yanıtlarda da net bir bilgi vermek yerine sadece sürecin devam ettiğini söyleyip sürekli tarih erteleyerek beni oyaladılar.

Yasal sürenin aşılması ve verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi üzerine sözleşmeden cayarak ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak firma, internetten yapılan alışverişlerdeki yasal cayma hakkımı göz ardı ederek indirimli ürünlerde iade olmayacağını, sadece değişim yapılabileceğini iddia etti ve bu gerekçeyle iade talebimi reddetti. Bu aşamadan sonra da mesajlarıma hiç cevap vermeyerek iletişimi tamamen kesti.

Hem ürünümü alamamam hem de yasal iade hakkımın keyfi gerekçelerle engellenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım 8.516,76 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, EFT yaptığım banka hesabına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.