Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

16 Temmuz’da Kevser Studio adlı firmadan TS160755435 numaralı siparişimle bir günlük elbise satın aldım. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi; hatta elbise hiç kargoya dahi verilmedi.

26 Temmuz’da Kevser Studio ile iletişime geçtim ve 30 Temmuz tarihinde kargoya verileceği söylendi. Ancak verilen bu bilgiye rağmen elbisem kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tekrar bir geri dönüş de alamadım. Müşteri hizmetlerine sonrasında ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir yanıt alamıyorum.

3.959,91 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de elbisemin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.