Ürün Yok, Para İadesi De Yapılmadı; Mağduriyetim Giderilmiyor

1 Eylül 2025’de Kevser Studio’nun İstanbul’daki online mağazasından ts010956146 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Kredi kartımdan toplam 7.019,91 TL tahsil edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen elbisem tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve mağduriyetimin giderilmesi için WhatsApp üzerinden Kevser Studio ile iletişime geçtim, ayrıca sosyal medya adreslerindeki mesaj bölümlerinden de ulaşmaya çalıştım. Fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ettim, ancak bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı ve param iade edilmedi.

İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmamdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.