Kevser Studio’dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

8 Ekim’de Kevser Studio’nun internet sitesinden arkadan bağlamalı vatkalı elbise siparişi verdim ve 9.899,91 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Sitede ürünlerin 5–7 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareketlilik yok.

Firma iletişim kanalı olarak WhatsApp ve e-posta adresi paylaşmış. E-posta yoluyla kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Daha önce de benzer bir gecikme ve ilgisizlik yaşamıştım, aynı sıkıntıyı yeniden yaşamaktan çok yoruldum. Sipariş numaram TS081061885’tir.

Ürünün derhal kargoya verilmesini, verilmeyecekse de ödediğim 9.899,91 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve bu iletişim sorununun giderilmesini istiyorum.