to read complaints and reviews, or file yours.Kesik Gelen Elbise Ve Altı Aylık Yanıtsız İade Bekleyişi
Kevserstudio adlı internet sitesinden www.kevserstudio.com üzerinden Ağustos ayında bir elbise satın aldım. Ürünün kumaşı kesik geldiği için firmaya bildirdim, ürün benden kontrol için geri istendi ve iade ettim. Kontrol sonrası iademin onaylandığı, elbisenin yenisinin tarafıma gönderileceği söylendi ancak yaklaşık 6 aydır ne param iade edildi ne de ürünün yenisi gönderildi.
Sipariş numaram TS290856118’dir. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da yalnızca bir iki kez dönüş yapıldı, sonrasında hiç cevap alamadım. En son WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünün cuma günü geleceği söylendi, bugün salı olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de telefon veya WhatsApp üzerinden aramalarıma cevap veriliyor. Buna rağmen ürün hâlâ sitede satışta görünüyor.
Hem paramı ödeyip hem de bu kadar uzun süre mağdur edilmemek için, ya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da elbisenin sorunsuz ve yeni bir ürün olarak acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sürekli ileri tarih verip oyalıyorlar şaşkınlıklar içerisindeyim para iadesi talep ettim kaç defa onun esamesi bile okunmadı şu an hem ürünüm ellerinde yenisini yollamıyorlar hem de ücretini vermiyorlar Instagram'dan ürün güncellendi diye hikaye paylaşıyorlar ama
Merhaba Ayfer Hanım, Öncelikle süreç boyunca yaşanan gecikme ve aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin ürün teslimatı tamamlanmıştır. Sürecin olumlu şekilde sonuçlanmış olmasından memnuniyet duyuyoruz. Konunun çözüme kavuştuğunu teyit etmeniz halinde, uygun görürseniz Şikayetvar üzerindeki yorumunuzu kaldırmanızı ya da güncellemenizi rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kevser Studio