to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
21 Kasım’da Kevserstudio’dan yaklaşık 4.500 TL ödeyerek bir etek satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim ve ürünü kargo ile geri gönderdim; 3 Aralık’ta da ürünün karşı firmaya ulaştığı bilgisini aldım.
Aradan geçen süreye rağmen, bugün 6 Ocak olmasına karşın, ürün bedelimin iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde “şu tarihte yatacak” denilmesine rağmen belirtilen tarihlerde hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi, sürekli tarih erteleniyor ve oyalanıyorum.
Kevserstudio’dan, TS211157103 numaralı siparişime ait 4.499,91 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşattıkları gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kevserstudio internet sitesi üzerinden 21 Kasım tarihinde toplam 4.499,91 TL tutarında bir etek siparişi verdim. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 3 Aralık tarihinde kendilerine teslim edildi. İadenin ulaştığını teyit ettikten sonra tarafıma 14 gün içinde ödemenin hesabıma yatırılacağı söylendi.
Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde iadem yapılmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece ileri bir tarih verilip oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. İletişime geçtiğimde net bir çözüm sunulmuyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Sipariş numaram TS211157103’tür.
Ödediğim 4.499,91 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, iade sürecimin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sultan Hanım, Öncelikle süreçte yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iade tarafınıza sağlanmıştır. Konunun çözüme kavuştuğunu teyit etmeniz halinde, rica etsek Şikayetvar üzerindeki yorumunuzu kaldırabilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kevser Studio