Sipariş Edilen Elbiseler Teslim Edilmedi Param İade Edilmiyor İletişim Yok

Kevser Stüdyo’dan ekim ayında iki adet elbise satın aldım ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 7.649,82 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram ts311056925 olmasına rağmen ne ürünleri alabildim ne de para iadesi yapılabildi.

Bu elbiseleri hediye etmek için almıştım, ürünler gelmeyince mecburen başka bir yerden yeniden elbise satın alıp hediyeyi öyle vermek zorunda kaldım. Dolayısıyla artık ürünü istemiyorum, sadece ödediğim 7.649,82 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte sayısız kez irtibat kurmaya çalıştım, mesaj ve aramalar ile defalarca ulaştım. En son 28 Kasım’da dönüş yaptılar, o tarihten sonra ise hiçbir şekilde cevap alamıyorum, şu anda tamamen iletişimi kesmiş durumdalar. Müşteri hizmetleri anlamında muhatap bulamamak ve ne ürün ne de iade alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Artık ürünü değil, yalnızca 7.649,82 TL’lik ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.