İade Bedelinin Dört Ay Sonra Dahi Ödenmemesi Ve İletişimsizlik

Kevserstudio’dan Eylül ayında yaklaşık 4.000–5.000 TL tutarında, hesap kartımla ödeme yaparak beyaz keten bir elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve tarafıma gönderilen bilgilendirme mailinde, TS150956369 numaralı siparişime ait iade bedelinin, iade kargosunun kendilerine ulaştığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmişti.

Ürünün iade kargosunun 29.09.2025 tarihinde kendilerine ulaştığı bana bildirildi, ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte telefon dahil olmak üzere her kanaldan kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara kesinlikle yanıt vermiyorlar ve sorunum çözülmüyor.

İade süresini kendileri net bir şekilde belirtmiş olmalarına rağmen bu süreye uyulmadığını, ücret iademin yapılmadığını ve iletişim kuramadığımı özellikle belirtmek istiyorum. İlgili siparişe ait iade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.