to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Haziran’da Kevser Sarıoğlu’ndan ipek keten elbise siparişi verdim (Sipariş No: TS060855680). Ürünün 10 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 11. Gün yalnızca “Yurtiçi Kargo'ya teslim edildi” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım ve kargo takip numarası paylaşılmadı. Bir hafta boyunca kargodan hiçbir haber alamadım, Yurtiçi Kargo’dan da herhangi bir teslimat mesajı gelmedi. Bugün siparişimin üzerinden 18 gün geçti ve hala ürünüm tarafıma ulaşmadı.
Firma, ürünün kargoya verildiğini iddia etse de, bana sürekli farklı ve çelişkili bilgiler veriyor. Son olarak ürünün güya farklı bir adrese gönderildiğini ve bunun kargo firmasının hatası olduğunu söylediler. Ancak bana kargo takip numarası dahi verilmedi ve ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğine dair hiçbir kanıt yok. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Bağcılar’dır.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden ise ancak 8-9 saat sonra yanıt alabiliyorum. Siparişimi banka kartımla online olarak ödedim. Ürünüm özel bir gün için gerekliydi ve acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, gerekiyorsa hızlı kargo veya bireysel taşıma gibi alternatiflerle çözüm üretilmesini talep ediyorum.
6 Haziran tarihinde Kevser Sarıoğlu’ndan 13.500 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: TS060855680). Ürünün 10 iş günü içinde kargoya verilmesi gerektiği belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla 20 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Siparişin özel bir gün için, düğünümde giyme...
Kevser Sarıoğlu’ndan TS250655099 numaralı siparişimde yer alan kahverengi, 38 beden parçalı keten elbiseyi iade etmek için ürünü 5 Temmuz’dan önce Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 7 Temmuz’da tarafıma iade sürecinin başlatıldığına dair bir e-posta ulaştı. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herha...
28 Ağustos’ta Kevser Sarıoğlu’nun kendi internet sitesi üzerinden 4500 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: ts280856104). Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Siparişin durumunu öğrenmek için hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geç...
Kevserstudio Kevser Sarıoğlu adlı markadan parçalı keten elbise aldım. 12 Haziran'da sipariş oluşturmuştum. Fakat hala kargoya vermediler. Mesaj attım, tedarikte sorun var, cuma kargoya vereceğiz dediler. Verilmedi, sonra yine mesaj attım, çarşamba dediler, hala kargoya verilmedi. Bir ayı geçti. Ürü...
23 Eylül tarihinde Kevserstudio’dan 2 adet elbise (pembe keten elbise ve kahverengi vatkalı keten elbise) sipariş ettim. Sipariş numaram TS230956572’dir. Siparişimin üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargolanmadı. Geçtiğimiz cuma günü kargolanacağını söylediler ve kargolamadılar. Tekr...
Yorumlar